Terminos y Condiciones de Venta
A continuación se describen los procesos que intervienen en la compra a través del servidor de nuestra tienda:
1) Cesta de la compra
El cliente navega por nuestra tienda incorporando a su cesta de la compra aquellos artículos que desee comprar.
2) Formas de pago
Disponemos de las siguientes formas de pago: Tarjeta de Crédito.
3) Gastos de envío
El importe del envío es fijo: 2€
País de destino: únicamente se realizan envíos en territorio español.
4) Forma de envío
Entre 24 y 48 horas.
Los fines de semana y festivos no se realizarán envíos.
Los pedidos realizados los Viernes pasadas las 13h o fines de semana serán tramitados el siguiente día laboral.
5) Devoluciones y cambios
Las devoluciones pueden hacerse hasta 15 días después de haber recibido el producto.
En un plazo máximo de 30 días de la recepción de la devolución, procederá a su reembolso siempre y cuando el producto esté en perfectas condiciones.
Los libros en papel deberán ser devueltos en un envoltorio como el utilizado en la entrega para que este no sufra ningún daño, corriendo el Cliente con los gastos de devolución.
¿Qué debe realizar para devolver o cambiar un producto?
Para devolver o cambiar un producto debe enviarnos un correo a hola@mcarmendiaz.es con los siguientes datos para ayudarnos a agilizar el proceso:
– Número de pedido
– Explíquenos el motivo de la devolución o cambio
Una vez hayamos recibido la solicitud procederemos a evaluarla y le contactaremos lo antes posible para facilitarle las opciones disponibles según su caso.
¿Qué sucede si un producto llega en mal estado?
Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, Mª Carmen Díaz Cadenas se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.
6) ANULACIONES
Aceptamos las anulaciones de cualquier pedido siempre que no hayamos procedido al envío del mismo. En este caso, deberás esperar a recibirlo y proceder a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas.